Spørgsmål & svar

Hvilken længde snørebånd skal jeg vælge?

Den simpleste måde, at finde den korrekte længde af snørebånd til dine sneakers på, er ved blot at måle de gamle. Du kan lægge lidt til eller trække lidt fra i længden, såfremt du synes, at dine nuværende snørebånd er en forkert længde.

Som udgangspunkt passer 120-130 cm snørebånd i de fleste sko i en almindelig voksenstørrelse.

Mr. Lacy har lavet en VEJLEDENDE guide til valg af snørebåndslængde.

90cm // 3-5 hulpar
110cm // 4-6 hulpar
120cm // 5-6 hulpar
130cm // 5-7 hulpar

Vi foreslår, at du benytter dig af den først nævnte metode for at sikre dig, at længden er korrekt. Mr. Lacys guide er kun vejledende, da der kan være væsentlig forskel på bredden mellem hullerne på dine sneakers. Dette har selvfølgelig noget at sige, når det gælder længden på dine snørebånd, ligesom en bred eller smal fod også har betydning.

Hvor mange snørebånd indeholder en pakke?

Én pakke snørebånd indeholder to styk snørebånd således at der er et snørebånd til hver sko.

Hvordan foretager jeg et køb?

For at foretage et køb på sneakerlaces.dk skal du igennem få trin.

1. Find den eller de snørebånd du ønsker og læg dem i indkøbskurven, gå herefter til kassen.

2. Indtast dine personlige oplysninger

3. Tjek at alle oplysninger er korrekte og vælg herefter fragt- og betalingsmetode og indtast dine betalingskortoplysninger hvis denne metode vælges.

4. Godkend vores forretningsbetingelser og tryk derefter på ‘Afgiv ordre’.

Du har nu sendt en ordre afsted og vi vil hurtigst muligt få behandlet denne og afsendt til dig.

Jeg har ikke modtaget en ordrebekræftelse på mail?

Har du ikke modtaget en ordrebekræftelse via mail inden for 15 min, efter du har afgivet din ordre, kan det skyldes, at denne er fanget i din mails spamfilter. Dog sker det i få tilfælde, at der kan gå op til 24 timer, før mailen er i din indbakke. Dette er ikke noget vi kan gøre meget ved, men er simpelthen fordi nogle mailudbyderes spamfilter gør processen langsomlig.

Når en mailserver fanger en mail i spamfilteret, når den ikke altid frem til din indbakke eller din spam-mappe. Du bedes derfor sende os en mail såfremt du ikke har modtaget din ordrebekræftelse og ønsker denne tilsendt. Vi vil derefter hurtigst muligt få tilsendt denne manuelt til dig.

Benytter du fx Hotmail (eller lignende mailkonti), kan man i nogle tilfælde logge ind via sin webbrowser, istedet for et mailprogram, og finde ordrebekræftelsen i spamfilteret der (er den endt der sendes den ikke videre til mailprogrammet).

Er ordrebekræftelsen min kvittering for købet?

Ja, det er det. Du bedes gemme den mail, hvori din ordrebekræftelse er, eller printe denne ud.

Det er ordrebekræftelsen, du skal bruge, såfremt du fortryder et køb eller har en reklamation.

Er priser inkl. moms?

Alle priser er inkl. moms og andre afgifter. Priserne er dagspriser.

Hvilke kort kan jeg betale med?

På sneakerlaces.dk kan der betales med:

•Visa/Dankort

•Mastercard

•Visa Electron

•Visa Debit

•Maestro

•Mastercard Debit

•MobilePay

Der tages ikke kortgebyr på sneakerlaces.dk. Beløbet hæves først på dit kort, når varerne sendes fra Sneakerlaces.dk. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.

Er det sikkert at betale på jeres webshop?

Ja, det er meget sikkert. Vi benytter os af en krypteret SSL forbindelse som sikre at dine data behandles korrekt og med forsigtighed.

På Sneakerlaces.dk har vi to typer produkter som koster noget forskelligt i levering grundet forskellen i vægt. Vi har de mindre produkter som snørebånd og nøgleringe, og så har vi de lidt tungere produkter som skopleje og skotræ. Alle vores fragtpriser gælder uanset antallet af den givne produkttype. Bestiller du produkter af begge produkttyper, vil det være prisen for levering af andre produkter der vil være gældende.

Fragtpriser

Fragtpriser for snørebånd og nøgleringe:

Standard 4-7 hverdage (MED omdeling):
19 kr. uanset antallet af produkter.
Levering til din privatadresse inden for 4-7 hverdage.

Ekspres 2-3 hverdage (MED omdeling):
34 kr. uanset antallet af produkter.
Levering til din privatadresse inden for 1-3 hverdage.

GLS Pakkeshop 2-3 hverdage (UDEN omdeling) – Gratis på køb over 399 kr.:
45 kr. uanset antallet af produkter.
Levering til nærmeste GLS Pakkeshop inden for 1-3 hverdage.

Fragtpriser for andre produkter:

GLS Pakkeshop 2-3 hverdage (UDEN omdeling) – Gratis på køb over 399 kr.:
45 kr. uanset antallet af produkter.
Levering til nærmeste GLS Pakkeshop inden for 1-3 hverdage.
GLS Privat 2-3 hverdage (MED omdeling):
79 kr. uanset antallet af produkter.
Levering til din privatadresse inden for 1-3 hverdage.

Sneakerlaces.dk sender kun til adresser i Danmark.

Levering sker med GLS og Postnord. Leveringstiden er 2-7 hverdage. Da vi er afhængige af et eksternt leveringsselskab, tager vi forbehold for længere leveringstider. Helligdage og andre lukkedage hos leveringsselskabet er ikke inkluderet i leveringstiden.

Hvornår sender i min ordre?

Vi bestræber os på at alle ordrer senest vil være afsendt hverdagen efter bestilling.

Kan jeg afhente mine bestilte varer selv?

Nej. Det er ikke muligt at afhente dine bestilte varer selv. Dog koster fragt kun fra 39 kr.

Hvor lang er leveringstiden?

Levering sker med GLS. Leveringstiden er 1-3 hverdage. Da vi er afhængige af et eksternt leveringsselskab, tager vi forbehold for længere leveringstider. Helligdage og andre lukkedage hos leveringsselskabet er ikke inkluderet i leveringstiden.

Hvor leverer i til?

Vi leverer kun til adresser i Danmark. Ikke-brofaste øer kan dog have en dags ekstra leveringstid.

Har i alt på lager?

Som udgangspunkt ja. Du kan se på produktsiden for det enkelte produkt om dette er på lager.

Sker det at du har bestilt en vare som vi desværre ikke kan levere grundet fejl i systemet, kontakter vi dig hurtigst muligt for at finde en løsning sammen.

Kan jeg fortryde mit køb?

Ja. Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler på sneakerlaces.dk. Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget varen. Du skal inden 14 dage for modtagelsen af varen meddele os, at du ønsker returnering/ombytning. Derefter har du yderligere 14 dage til at sende varen retur til os.

Fortrydelsesretten kan kun udnyttes, hvis varen tilbageleveres i væsentligt samme stand og mængde. Fortrydelsesretten bortfalder derfor, hvis du bruger varen på en måde, som helt åbenbart væsentligt forringer varens salgsværdi.

Returportal?

Hos Sneakerlaces.dk har vi et samarbejde med Shipmondo der gør det nemt og enkelt for dig som kunde at returnere varer. Du kan købe billig returfragt via portalen.

Returportal – https://return.shipmondo.com/sneakerlacesretur

Hvor skal jeg sende varen hen?

Du skal sende varen til nedenstående adresse:

Sneakerlaces.dk

Søndre Fasanvej 65, 2.3

2000 Frederiksberg

Danmark

Det er dig som køber der står for udgiften til returneringen. Vælger du at nægte modtagelse står du også for udgiften til returnering. Vi vil ved tilbagebetaling af dine penge fratrække udgiften for nægtet modtagelse.

Hvad skal jeg sende med retur?

Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Det er dig som afsender på returvaren, der har ansvaret i tilfælde af bortkomst eller beskadigelse af varen under fragt. Sørg for at varen er pakket forsvarligt og sikkert ind.

Hos Sneakerlaces.dk har vi et samarbejde med Shipmondo der gør det nemt og enkelt for dig som kunde at returnere varer. Du kan købe billig returfragt via portalen.

Returportal – https://return.shipmondo.com/sneakerlacesretur

Hvad gør jeg hvis der er noget galt med min vare?

Når du handler på sneakerlaces.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Derudover kræves en kvittering også. Kontakt os FØR du sender varen retur. Ikke alle vare behøves sendt retur. Har vi en vare nøjagtig magen til på lager, forbeholder vi os retten til at ombytte til denne.

Hvor hurtigt skal jeg reklamere?

Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Vi anbefaler at du reklamerer så hurtigt som muligt efter du har opdaget fejlen.

Hvor skal jeg sende varen hen?

Sneakerlaces.dk

Søndre Fasanvej 65, 2.3

2000 Frederiksberg

Danmark

Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Hvad skal i bruge fra mig?

Når du returnerer varen, bedes du oplyse hvad problemet er, så detaljeret som muligt.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage.

Hvad gør i med mine personlige oplysninger?

For at du kan indgå aftale med os på sneakerlaces.dk, har vi brug for følgende oplysninger:

•Navn

•Adresse

•Telefonnummer

•E-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos sneakerlaces.dk og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Peronalet for sneakerlaces.dk er dataansvarlige og har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Vi opbevarer og transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Oplysninger afgivet til sneakerlaces.dk videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Som registreret hos sneakerlaces.dk har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til sneakerlaces.dk via e-mail.

Cookies? Hvad bruger i dem til?

På sneakerlaces.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.

Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer. Hvordan afhænger af din browser.

Hvad bruger i logstatistik til?

Vi bruger en logstatistik på sneakerlaces.dk hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.

Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere sneakerlaces.dk.